Правила возврата денежных средств

Порядок и условия возврата оплаты за цифровые услуги проекта HillStreet RP.

1. Общие положения

1.1

Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые услуги и виртуальные товары, приобретённые в проекте HillStreet RP, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.2

Все услуги Проекта являются цифровыми и предоставляются в электронном виде.

2. Когда возврат возможен

2.1

Оплаченная услуга не была активирована на аккаунте по вине Исполнителя, и устранить проблему не удалось.

2.2

Произошло двойное списание средств за одну и ту же услугу (технический сбой платёжной системы).

2.3

Оплата произведена, но услуга более не предоставляется Проектом (снята с продажи до активации).

3. Когда возврат не производится

3.1

Услуга была активирована и использована (полностью или частично) — цифровой товар надлежащего качества возврату не подлежит.

3.2

Аккаунт пользователя заблокирован за нарушение правил Проекта.

3.3

Пользователь передумал после активации услуги или ошибся при выборе услуги по собственной вине (за исключением случаев, когда услуга ещё не активирована).

3.4

Утрата игровых ценностей произошла в результате игровых механик, вайпов или действий других игроков.

4. Порядок оформления возврата

4.1

Для возврата необходимо направить заявление на moinoytbyk@gmail.com или создать тикет в Discord, указав: игровой ник, дату и сумму платежа, способ оплаты и причину возврата, а также приложить подтверждение оплаты (чек/скриншот).

4.2

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.

4.3

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 14 рабочих дней (срок зачисления зависит от платёжной системы).

5. Заключительные положения

5.1

Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для проверки заявления.

5.2

Настоящие правила могут изменяться. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.